Gestão do Aprendizado

Referimo-nos ao termo organização, ao invés de empresa, sempre de olho nos estudos da Administração, pois é um termo mais amplo. A empresa é um formato de organização específico, baseado em normas jurídicas específicas e com objetivo de gerar lucro. É importante para nós pensarmos em termos de organização porque é uma definição que permite trazer referências de outras práticas de gestão, como do setor público, de instituições de ensino, e outras, para nos proporcionar uma base importante de conhecimento para gerar nossos insights e ferramentas a serem aplicadas nas empresas.

É referência entre os estudiosos da Administração de que a organização precisa ter o processo de aprendizado internalizado. Compreendemos que a empresa é composta por processos primários, de apoio e de controle. Os processo primários são as atividades principais as quais estão diretamente relacionadas com a maneira de gerar faturamento da empresa. Os processos de apoio são aqueles que existem para apoiar, como o nome já diz, os processos primários.

Por exemplo, uma padaria, tem como processos primários a produção e o atendimento ao cliente. Todas as outras atividades realizadas pela empresa devem ter o objetivo secundário de apoiar a produção e o atendimento ao cliente, e na verdade, não concorrer com as atividades primárias a função de geração de receita para a empresa.

A partir desse fundamento, a empresa começa a ter aspectos de uma organização. Ou seja, as funções, os cargos e as tarefas realizadas por cada pessoa passam a ter um objetivo definido em função dessa intrincada rede de produtividade. Ainda existe um terceiro tipo de processo, os processos de controle. Essas atividades representam já um nível de gestão bem formulado e executado, no qual a empresa já tem atividades contínuas de medição, controle e gestão da qualidade dos seus produtos, serviços e tarefas internas.

Portanto, a trilha mais viável a ser percorrida nessa direção de melhoria da organização, da criação de uma rede funcional de atividades com objetivo de obter mais produtividade a partir dos seus recursos, é ter o processo de aprendizado internalizado como um importante processo de apoio. Porque se a gestão do aprendizado vier toda de fora, ou seja, depender somente de uma pessoa e de recursos externos, geralmente da pessoa dona do negócio ou a partir de um novo investimento, juntamente com todas as outras funções realizadas por essa pessoa, e com todos os custos já existentes, é evidente a sobrecarga e a impossibilidade de mudanças.

Ter um processo de aprendizado internalizado é ter uma organização que se torna mais produtiva com o tempo, que permite reconhecer internamente fontes de oportunidades de diminuição de custos e aumento de receita. O que permite, enfim, um ambiente de trabalho mais fluido e novos investimentos. Além de que, consequentemente a ter o aprendizado acontecendo, facilita muito na hora das implementações das mudanças de fato. É como o encaixe das peças de um quebra-cabeça. Sendo a empresa um coletivo vivo e mutável, a gestão do aprendizado vem moldá-la para que ela tenha o desenho perfeito da peça a ser encaixada, e assim a empresa cresce.

Na Trilha da Gestão, estamos constantemente nos atualizando para oferecer soluções de gestão com o objetivo direto de você dar o passo inicial para buscar as melhorias contínuas que a sua empresa precisa. Com o enfoque educacional em primeiro lugar, nosso atendimento é baseado em conhecimento e vai te ensinar a pensar a sua organização de forma autônoma.